Aqui na Entre Nós | Íntima, cada detalhe importa — inclusive a sua experiência após a compra.
Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver seu produto, estamos prontas para te ajudar com cuidado e transparência.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve estar:
Por se tratar de peças íntimas, esse cuidado é essencial para garantir a segurança e o bem-estar de todas as consumidoras.
Entre em contato conosco através do e-mail [email protected] informando:
Nossa equipe irá te orientar em cada etapa do processo.
Assim que recebermos a peça, ela passará por uma análise em até 5 dias úteis.
Após a aprovação, você poderá escolher entre:
Quando a solicitação pode ser recusada?
A troca ou devolução poderá ser recusada caso sejam identificados lacre violado ou ausência de etiquetas, indícios de lavagem, sinais de uso ou odores.
Nesses casos, o produto será devolvido à consumidora e o custo do frete ficará sob sua responsabilidade.
Os custos de envio ficam por nossa conta.
O frete poderá ser de responsabilidade da consumidora.
Que você se sinta segura em cada escolha —
antes, durante e depois da compra.
